五月，这个似水的季节，

  悠然地坐在初夏的肩头，

  温暖的阳光洒进心扉，

  激荡着心灵深处的温馨诗行。

  五月，这个充满爱的季节，

  她带着天使的光环款款走来。

    她们是一道美丽的风景线

她们是患者的守护天使

她们用点滴温暖汇聚起爱的力量

改善细节、提高品质

她们是云南省阜外心血管病医院十七病区的美小护们。

云南省阜外医院十七病区在科主任王红教授及中国医学科学院阜外医院护士长刘丹的带领下，用一流的医疗技术及优质的医疗服务践行了“用心守护健康”的服务宗旨，在向护理规范化、优质化、精细化迈进的过程中不断提升服务质量，始终保持较高的患者满意度。“我们是希望通过点滴的改变，打造一个有内涵、有人文、有关怀的暖心病房，让患者安心、舒心”刘丹护士长表示。

在护理管理上，十七病区秉承阜外“精护理、重素养、讲团队”的阜外护理服务理念，深化“以病人为中心”的服务宗旨；倡导“以人为本”的服务理念；体现“人文关怀”的服务精神；注重对护士的整体职业素养和整体护理专业水平的培养，加强护理团队文化建设，满足患者多元化的护理需求及不同文化背景下的健康护理模式。

优质的服务离不开高超的业务水平，十七病区的护理团队定期开展护理服务理念的培训及学习，注重礼仪文化建设，强化护理服务，提高服务质量，从而提升患者的就医体验，

“叔叔阿姨别担心，五一假期我们安排了丰富多彩的健康宣教小课堂，大家在医院也不会枯燥。”小长假前夕，护士小姐姐们一一通知患者假期的病区活动，打消了患者因住院不能与家人相聚的惆怅。“开展健康宣教是十七病区最重要、特色的医疗服务和优质服务的内容，从病区开科至今一直坚持每周至少2次的健康宣教”病区主任王红表示，健康宣教涵盖住院患者的常见疾病相关知识及日常生活保健知识，通俗易懂的保健知识加上专家细致入微的讲解，获得了患者的高度评价。

每周八段锦练习是十七病区在落实优质护理服务的重要举措。不仅仅让患者在住院期间缓解了枯燥乏味的情绪，还能学习到日常锻炼的保健技能，从而得到不一样的住院体验。

医护人员的尽心尽力和暖心举措让入院患者充满感动，在患者意见簿里，一位位患者记录下他们真实感人的故事。其中最多的是对她们用心工作的称赞，“真棒”“为你们点赞”“你们是标杆”“感谢你们”这样温暖有力的词语鼓励着大家继续用心、用情服务患者。

由细节窥全貌，改善患者就医体验，她们还想了不少好点子。每位需要手术的患者病床前都有一张“爱心便利贴”。一张小小的便利贴，承载着科室全体工作人员的衷心祝福；科室护士站定期摆放一些糖果，需要的患者可以自取；病区的环境总是保持整洁、清爽，摆放好的绿植、鲜花让患者在轻松、惬意的环境中治疗康复。

笃行致远，初心不负。

刘丹护士长表示，云南省阜外医院十七病区的护理团队会继续弘扬南丁格尔精神，增强人文关怀意识，扎实做好优质护理服务，继续把温暖带给每一位患者！