为检验临床科室对突发医疗纠纷应急处置能力，4月30日，在医务部组织下我院相关科室开展医疗纠纷应急处置演练。

本次演练按照医疗业务部制定的相关流程进行。设定患者在术前由血管外科和心外科进行会诊，不料术后心梗发作，在抢救过程中患者生命体征不能维持，最终抢救无效，宣告死亡。患者死亡后其家属情绪激动，对医院诊疗护理工作提出质疑，并拒绝配合医院完成后续遗体转移和其他正常处置流程。科室初步解释后患方无法认同，当事科室在第一时间向医务部和运营保障部安防组通报备案，医务部立即进行情况调查，安防组则做好后台实时监控和现场秩序维护。当事科室因沟通解释无效，立即将情况再次上报医务部、运营保障部安防组，医务部即刻组织相关科室进行病例讨论，根据病例讨论结果组织医患沟通，患者家属仍无法接受院方解释，抵触情绪加剧并聚集家属扰乱医院正常医疗秩序。安保人员在2-3分钟内迅速到达现场并向五华区沙河北路派出所申请支援。        

安保人员和五华区沙河北路派出所警察维护现场安全有序后，医患双方再一次进行沟通，家属情绪逐渐平复，同意通过第三方调解或司法诉讼等途径解决矛盾，签署尸检同意书并转移遗体至医院太平间，进行病历封存，整个演练紧张有序。

演练结束以后，医务部、外科病区、运营保障部、五华区沙河北路派出所分别进行应急演练最后总结，一致认为本次演练考验了医务人员对医疗纠纷的应急处理能力，为各科室处理医疗纠纷积累了经验，也为今后处理医疗纠纷事件提供指导。各科室对照本次应急演练医疗纠纷处置薄弱环节进行针对性加强，优化通报处置流程，提高应急处置能力。