“叔叔阿姨别担心，假期我们安排了丰富多彩的健康宣教小课堂，大家在医院也不会枯燥。”“五一”小长假前夕，云南省阜外心血管病医院十七病区护士小姐姐们一一通知患者假期即将开展的活动，打消了患者因住院不能与家人相聚的惆怅。

　“开展健康宣教是十七病区最重要、特色的医疗服务和优质服务的内容，从病区开科至今一直坚持每周至少2次的健康宣教”，病区主任王红表示，健康宣教涵盖住院患者的常见疾病相关知识及日常生活保健知识，通俗易懂的保健知识加上专家细致入微的讲解，获得了患者的高度评价。

    每周一次的“八段锦”小课堂也是十七病区在落实优质护理服务的重要举措。利用周末时间，护士带领患者共同练习“八段锦”，不仅仅让患者在住院期间减少了枯燥乏味的情绪，还能学习到日常锻炼的保健技能，从而得到不一样的住院体验。“我们是希望通过点滴的改变，打造一个有内涵、有人文、有关怀的暖心病房，让患者安心、舒心”刘丹护士长表示。

　　医护人员的尽心尽力和暖心举措让入院患者充满感动，在患者意见簿里，一位位患者记录下他们真实感人的故事。看见最多的是对她们用心工作的称赞，“真棒”“为你们点赞”“你们是标杆”“感谢你们”这样温暖有力的词语鼓励着大家继续提升服务质量。

    改善患者就医体验，她们还想了不少好点子。每位需要手术的患者病床前都有一张“爱心便利贴”。一张小小的便利贴，承载着科室全体工作人员的衷心祝福。科室护士站定期摆放一些糖果，需要的患者可以自取。病区的环境总是保持整洁、清爽、摆放好绿植、鲜花，让患者在轻松、惬意的环境中治疗康复。

    据云南省阜外心血管病医院护理部主任顾明介绍，医院秉承阜外“ 精护理、重素养、讲团队”的阜外护理服务理念，深化“以病人为中心”的服务宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，体现“人文关怀”的服务精神，注重对护士的整体职业素养和整体护理专业水平的培养，加强护理团队文化建设，满足患者多元化的护理需求及不同文化背景下的健康护理模式。