提升数据分析能力打造数据化管理团队

——医院运营保障部开展“数据与分析”主题培训

为适应医院高质量发展，提升员工数据分析能力，打造数据化管理团队，开启年内部门培训计划，在运营保障部冯雅琳主任的精心筹划下，运营保障部全体人员及对口乙方单位各版块负责人共同参与了运营保障部2022年度的第一次集中培训。

此次培训再次邀请到GE医疗管理学院赵亮院长作为主讲，赵院长作为六西格玛管理黑带大师，常年受邀为各大医院出谋划策，为医院管理层开展精益管理相关培训。赵院长在本次培训中围绕医疗、后勤管理“数据与分析”的主题展开。

赵院长通过数据背后的底层逻辑关系，介绍了如何收集、识别数据，如何筛选及分析数据；如何用数据与现场查看相配合，最终利用数据得出结论、推断趋势。

培训过程中，赵院长强调通过数据与实际流程、行为的有机结合，来有效地理解行为的目的性，并有针对性地通过数据和指标引导出正确的行为。赵院长还指出在纷繁复杂的数据来源中，应该对数据进行有效甄别、筛选，在判断、决策问题时，不要过多依赖自身经验和他人口头建议；以数据分析与现场观察作为精准决策的前提，让数据辅助决策，让数据“会说话”，使之成为提升工作效率的主要路径。

除此之外，赵院长还介绍了医疗行业数字化转型的趋势，并就近年来各医疗机构快速建设的互联网医院进行了深入剖析；讲解了如何使互联网医院真正成为跨越空间界限的有效诊疗方式，即诊疗“质量”与诊疗“温度”缺一不可，坚守医疗本质，使医疗数字化转型惠及患者。

本次培训内容涵盖了丰富的理论知识，包含了大量生动案例。培训形式采用互动问答式，提高了参训人员的参与度及热情，让人印象深刻，受益匪浅。

通过此次培训，参训人员对日常工作中涉及的数据和数据分析原理有了更深层次的认识，拓展了数据分析方法和手段，提升了运营保障人员数据分析技能，为后续的数据化、信息化改革打下了基础。

一直以来，运营保障部都非常重视员工培训，持续开展年度、月度、每周的培训，着力提升员工的管理思维、专业技术水平，补齐理论知识短板，仅2021年度就合计开展了25次各类培训。

培训形式以部门内部员工个人分享、相互授课为主，并结合外部专业培训。运营保障部全员均参与例会环节的讲课、分享，通过此种方式，不仅运营保障部全员管理水平得到提升，也一定程度上促进了参会乙方单位人员管理水平、保障能力的提升。同时，聘请院外专家开展外部专业培训，所聘请的院外专家均为各自领域的大师、大咖，他们带来了国际国内最先进的管理理念，在传道、授业、解惑的同时试图潜移默化地改变普通员工的思维方式，让普通员工能够站在巨人肩上体会医院高层的视角。培训内容方面，以实用为导向，注重学习实效性和岗位相关性。开展了诸如《学习型管理——A3管理方法》专题，精益管理专题，《民法典》专题，政府采购政策、法规专题，医疗器械法律、法规专题等专项内容学习。同时，对重点事件开展了相关培训。例如，对标北阜总院，学习、领会《建设高水平，高质量的研究性职能管理团队，努力成为可堪大用，能担重任的新时代阜外管理人》培训会议精神；传达、学习云阜年度党政工作会议精神等。

在培训的方式、方法上，通过采取课堂现场抢答的方式，提高大家学习积极性；增加课后练习环节，巩固培训成果。同时，学以致用，根据所学5S管理要求对院内管辖区域库房进行定期评比。

总之，运营保障部将继续打造学习型管理团队，将员工培训继续开展下去。

云南省阜外心血管病医院运营保障部

2022年4月