改善护理服务 践行“阜外精神”

——记“5.12”国际护士节系列活动

本报讯 为进一步落实国家卫生与计划生育委员会下发的《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》精神、2015年院工作会对护理工作的重点要求以及为贯彻我院《改善护理服务—2015年落实方案》，在“5.12”国际护士节即将到来之际，阜外医院举办了以改善护理服务为重点的系列活动。

护理部举办了“改善护理服务”系列培训，其内容分四讲完成，分别由院长助理兼护理部主任李庆印、护理部副主任郝云霞、协和医学院护理学院绳宇教授以及战友文工团李荭菊教授进行了专题培训。为既不影响临床工作又保证护士们都能有机会参加培训，每讲均安排循环授课6次，满足各个班次护士的时间需求，并刻录了光盘供临床护士学习使用。培训内容从护士仪表体态到基本行为规范，从人际沟通技巧到践行阜外医院护理核心理念，全院护士经历了一场护士职业素养的洗礼，大家都表示受益匪浅，对护士这个职业有了更加深刻的感悟。

同时，为更好地强化我院护士服务意识、改善服务水平，护理部正在全院范围内征集“我与患者的故事”，听护士讲述与患者之间发生的真实故事，传递护理服务的正能量，让护士在感动中思考，以促进护患双方的心灵沟通，创建和谐的护患关系。

此外，院领导也非常重视护理工作，一如既往地为全体护士送上了节日的问候。5月11日上午，医院党委副书记、纪委书记、工会主席王峥，工会副主席高虹、杨浩国以及护理部副主任郝云霞、石丽等领导走进全院各个部门，为护士们送上精心定制的蛋糕以表示慰问。全体护士深深感受到院领导对护士的关怀，一致认为护理团队应该以更高的工作热情、更加严谨的工作态度不断践行“精护理 重素养 讲团队”的核心理念，改善护理服务、提高专业水平，用“心”回馈社会，用“心”守护健康。

■ 护理部