加强医疗质量管理，创建群众满意的优质医院

——我院迎接“医疗质量万里行”暨“三好一满意”检查活动

本报讯（特约通讯员 林芳芳）8 月16日，北京市卫生局专家组一行23 人来我院进行“医疗质量万里行”暨“三好一满意”活动的现场检查。在当天的检查中，督导专家组分为宣传、监察、门诊、急诊、临床、重症医学、药学、检验、医学影像、病理、输血、护理、院感和安全生产14个专业检查组，在我院相关专业人员的陪同引导下，到相关科室与病房进行了全面细致的督导检查。院所领导、各临床科室主任、护士长与各职能处室的负责人均参加了此次检查活动，并听取了专家组的检查反馈总结。

当天下午，院长助理、医务处处长李志远就我院“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动的开展情况做了汇报。随后，14 个专业检查组的专家代表分别就各组的检查情况，包括基本情况、工作亮点、存在问题及整改意见建议等做了总结反馈。专家一致认为我院各项管理制度完善，质量控制体系健全，制订了符合我院疾病诊疗特点的各种质量控制指标（如输血指征等）并开展了持续的核查工作，将核心制度落到了实处；实行了各种形式的便民措施（如门诊布局调整、志愿者活动等），建立了能保证各类急症重症心脏病人的绿色通道，放射防护及安全生产、保卫工作措施到位，宣传工作渠道丰富，总体检查结果满意。对于现实工作中存在的问题与不足，专家组也提出了宝贵而中肯的整改意见和建议。

在总结会上，党委李惠君书记对督导组的到来及辛苦指导表示欢迎和感谢，同时还表示：我院将认真对待在检查中发现的问题与不足，继续加强医疗质量控制工作，对于因硬件条件的局限带来的问题要通过软件措施加强管理，积极配合与执

行卫生部、市卫生局的各项工作和要求，要确保医院的医疗质量与医疗安全。最后，专家组领队、市卫生局医政处陆珊同志对检查督导工作做了总结，她肯定了我院医疗质量管理工作取得的成绩，并高度赞扬了我院临床和管理工作中的创新务实精神。至此，督导组对我院的检查活动顺利结束。

我院领导对此次督导检查工作十分地重视，于8 月17 日下午，医务处召集14 个专业检查组相应的科室负责人在行政楼多功能厅就检查结果进行了反馈汇总。大家分别针对各个专业组在检查中发现的问题深入地进行了探讨与分析，并提出了相应的解决方案，落实了整改责任科室和责任人。最终，确定在一个月后对各解决方案的执行情况和效果进行新一轮的总结与评估。

“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动是一项长期、系统的工作，按照卫生部 “一年初见成效，两年发展提高，三年上一大台阶”的思路，我院将以今年取得初步成效为基础，以制度建设和机制创新为重点，持续改进医疗服务，不断提高医疗质量，发挥国家心脏病中心的社会责任和作用，做到让人民群众放心、满意。