我院四病房荣获2011年“北京市优质护理服务示范病房”光荣称号

本报讯（通讯员 翟金伟 张 静）在2011 年卫生部开展的“三好一满意”活动中，我院四病房荣获“北京市优质护理服务示范病房”光荣称号。这是四病房秉承优质护理服务的理念，继 2010 年在卫生部开展的“夯实基础护理、提供满意服务”活动中荣获“全国优质护理服务示范病房”后获得的又一殊荣。

在开展优质护理服务的过程中，四病房夯实基础、优化流程、创新管理，采取了多种管理手段，改进护理服务，提高工作效率，取得了卓有成效的业绩。在优质护理服务过程中，四病房始终如一，坚持早点评、晚总结、月总结、重点评、重落实，使基础护理与生活护理率达到 100%，患者满意度大大提高。患者及家属的肯定增加了这个团队的信心，使四病房的护士门更加团结、凝聚。

2012 年，四病房将迈着坚定、奋进的步伐，继续推进我院优质护理服务工程的深化。