北楼探索病房管理评价新模式

本报讯（通讯员 杨国胜）为了进一步加强病房管理，北楼管理办公室自2011 年 7 月开始在北楼范围内实施病房管理评价新模式。实施这个模式的目的是提高管理水平，探索管理评价新模式，以适应国家心血管病中心建设的要求。
目前参加评价系统的为北楼 19、22、23、25、26、27 病区，将 A、B 病区作为一个整体纳入评价系统。评价内容主要包括 ：1. 医疗管理 ：包括早交班情况、值班医师在岗情况、病案质量、隐患处理、投诉和纠纷 ；2. 住院收费管理 ；3. 病区环境质量 ；4. 安全管理 ；5. 应急管理。

评价体系的实施由多部门参与，包括病案室、住院收费处、北楼医患办公室、北楼后勤办公室以及北楼管理办公室。通过定期巡查填写表格按照不同指标落实情况进行评分的方式实施。每 3个月计分后总结评奖一次，每次设立一等奖一名，其它奖项若干。

通过各个部门的积极合作，25A/B病区获得“2011 年第三季度北楼病房管理质量一等奖”。

在第一次评价结果公布后，北楼管理办公室分别与各个病区沟通交流，听取病区主任和护士长对评价系统实施的意见和建议，并计划对评价表格内容做出合理的修改和完善 ；针对各病区共同存在的问题，探讨改进的方式和方法，得到大家一致认同。目前各病区主任和护士长积极改进工作方式，努力提高病房管理水平。从实施病房管理评价新模式以来，北楼各个病区的管理质量较以前有明显改善。我们相信，在大家的共同参与下，我院的管理水平必将发生日新月异的变化。