践行“三个服务”，认真落实“为民服务创先争优”活动实施方案——创建“三好一满意”医院

创先争优活动已经进入第三阶段。按照中央、卫生部、北京市的统一部署，从现在开始到明年“七一”，在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动。我院于10 月31 日召开了阜外心血管病医院“为民服务创先争优”动员大会，党委书记李惠君亲自为全院各党总支书记、总支委员及各支部书记做动员，带领党员们认真学习了上级有关文件精神，并对我院贯彻落实“为民服务创先争优”活动方案进行了周密部署。要求各支部开展“为民服务创先争优”专题讨论组织学习，找准切入点，提出服务群众的具体措施和承诺。提出和践行承诺要做到: 实事求是、群众满意！

我院“为民服务创先争优”活动实施方案

贯彻落实上级文件精神中央《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》

卫生部《关于在全国医药卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》北京市教工委、医科院等 “为民服务创先争优”活动部署文件精神

加强创先争优活动的组织领导

成立领导小组

组 长: 李惠君、胡盛寿

副组长: 丑承璋

成 员: 杨跃进、王希振、李志远、李澎、李庆印

党员领导干部联系分工

李惠君: 联系内科总支、门诊影像总支

胡盛寿: 联系外科总支

丑承璋: 联系机关总支、离退休总支

杨跃进: 联系基础总支、研究生总支

王希振: 联系后勤总支

领导小组下设办公室，办公室设在党政办

办公室主任: 吴文斌

成员: 各总支书记、各职能部门负责人办公室工作人员: 胡洋、杨晓红、于梅子

明确目标任务

各党总支、党支部要紧紧围绕国家心血管病中心建设，为广大心血管病患者提供优质、安全、便捷的医疗服务。开展“为民服务创先争优”活动，坚持“为民服务”主题，以深入开展“三好一满意”活动为载体，结合岗位开展多种形式的“为民服务”活动，组织和引导党员牢记宗旨、践行誓言、改进作风、心系群众。

1、增强服务意识，加强作风建设

2、落实医改任务，提升服务能力

3、创新活动载体，践行公开承诺

结合贯彻落实“三好一满意”的要求，开展“三个服务”活动领导为群众服务 全院各级领导树立为职工服务的思想，营造领导关心群众、群众支持领导，全院团结和谐的氛围;

职能部门为一线服务 职能及后勤部门要改变工作作风，坚持为临床一线服务;

全院为病人服务 全院职工要有同情心、有责任感，医患之间互相尊重、相互信任，说话前、办事前首先要想到患者的感受，强化一切为病人服务的理念，急病人所急、想病人所想，以实际行动诠释“坚持公立医院公益性、调动各级人员积极性”, 真正做到“以病人为中心”，坚持“服务好、质量好、医德好，让群众满意”。

各级党组织要制定切实可行的实施方案，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，广泛开展“三亮、三比、三评”活动，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。

● 五好: 领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好

● 五带头: 带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气

● 三亮: 亮标准、亮身份、亮承诺

● 三比: 比技能、比作风、比业绩

● 三评: 群众评议、党员互评、领导点评

工作步骤

制定方案

各级党组织主要领导亲自动员，确保各级党组织和广大党员参与到活动中来。

组织实施

12 月底前，各级党组织要结合本部门工作实际，制定具体措施并认真组织实施。党支部要开展一次专题讨论活动，党员提出服务群众的具体承诺并向群众公开承诺内容。

总结测评

明年5 月底前， 开展“ 群众评议、党员互评、领导点评”。党委设立意见箱、电子邮箱（院长信箱），接受广大群众评价反馈。党员领导按照分工联系点予以指导。